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Gestion VSAV et efficience


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Pinponmomo
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MessagePosté le: 25 Mai 2010, 19:05 Répondre en citant Revenir en haut de page

A vous lire, je crois que mon système est déjà très efficace et je ne vois pas trop comment je pourrais l'améliorer pour le moment...

Merci à tous

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spv68
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MessagePosté le: 25 Mai 2010, 19:11 Répondre en citant Revenir en haut de page

j'ai cette impression la aussi.
tu peut essayé d'impliquer tous le monde pour alléger ta charge de travail, par exemple au changement de garde, inventaire complet,(tu peut même leur donné ta fiche avec le type de produit qui va périmé) et à ce moment la dégager du vsav tout les produits qui vont périmés dans la semaine, comme ça tu est tranquille de la semaine, mais bon, faudra être sur que ce soit bien fait...
par exemple au début tu repasse "discrètement"derrière, et une fois que le système est en place tu ne vériefiras toi même qu'une fois par moi.

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Pinponmomo
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MessagePosté le: 25 Mai 2010, 19:21 Répondre en citant Revenir en haut de page

Ce système ne fonctionnera pas dans mon CS.

Il s'agit d'un centre dans lequel il y a 3-4 SPP de garde la journée de mars à octobre puis environ 12 SPV tout le reste du temps (journée et nuit de octobre à mars et nuits de mars à octobre).

Trop peu d'entre eux sont suffisamment sérieux et ça prendrait trop de temps. Déjà que certains râlent pour faire la désinfection mensuelle alors si je leur demande de faire l'inventaire complet + péremption, c'est pas la peine... Rien qu'à voir au retour des inters, ce n'est que trop peu souvent que le VSAV est correctement réarmé...

J'ai accepté le "poste" de responsable VSAV que l'on m'a proposé, j'assume et ne cherche ni ne veut pas impliquer le personnel la dedans.

Le protocole département prévoit la vérification des péremptions mensuellement, je m'y tiens (les dates de péremptions des produits sont au format mm/aaaa de toute façon donc pas de gestion hebdomadaire).

Merci encore en tout cas pour vos infos Wink
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potpot06
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Localisation: qu'est ce que ça peut te faire ??

MessagePosté le: 25 Mai 2010, 19:27 Répondre en citant Revenir en haut de page

salut,
dans mon centre :
-vérification hebdomadaire + désinfection complète
-vérification journalière de chaque engin + désinfection

le personnel pioche dans la pharmacie de reserve pour réarmer les VSAV, les pharmaciens s'occupent de réarmer au fur et à mesure le materiel manquant .

Chacun s'implique suffisamment pour qu'il y ait pas besoin que le pharmacien repasse derrière pour vérifier.
Le personnel a un classeur avec tout le materiel dans le VSAV décrit tiroir par tiroir, à chacun de s'y aider ou de prendre de l'assurance au fil du temps
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Pinponmomo
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MessagePosté le: 25 Mai 2010, 19:33 Répondre en citant Revenir en haut de page

potpot06 a écrit:
le personnel pioche dans la pharmacie de reserve pour réarmer les VSAV, les pharmaciens s'occupent de réarmer au fur et à mesure le materiel manquant


C'est également ce qui se passe dans mon CS mais le pharmacien c'est moi

Citation:
Chacun s'implique suffisamment pour qu'il y ait pas besoin que le pharmacien repasse derrière pour vérifier.


Ce n'est pas encore tout à fait le cas dans mon CS. Certains sont sérieux et font le taff du début de l'inter jusqu'à la fin (désinfection, réarmement, rapport d'inter, etc...), d'autres ne se sentent visiblement pas concernés.

Citation:
Le personnel a un classeur avec tout le materiel dans le VSAV décrit tiroir par tiroir, à chacun de s'y aider ou de prendre de l'assurance au fil du temps


J'ai également mis ce type de document à la disposition des SP du centre. En fait, c'est ma liste du matos avec les dates de péremption. Je l'imprime après chaque mise à jour pour plus de transparence de mon travail et afin que chacun puisse, s'il le désire, vérifier le VSAV (ou mon travail, c'est selon).

Depuis le départ je parle de moi mais nous sommes 2 à être désignés responsable VSAV. L'infirmière SPV du centre et moi-même. Je cherche à améliorer le système pour l'ISP et moi, donc.
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SapLal
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MessagePosté le: 26 Mai 2010, 10:04 Répondre en citant Revenir en haut de page

Pinponmomo a écrit:
Certains sont sérieux et font le taff du début de l'inter jusqu'à la fin (désinfection, réarmement, rapport d'inter, etc...), d'autres ne se sentent visiblement pas concernés.

Pour sensibiliser les "j'm'en foutistes", rien de tel que de leur demander s'ils apprécieraient qu'on transporte un membre de leur famille dans un VSAV dégueu' et sous-équipé !!! En général ça réveille les conscience (chez les moins cons).

@+ Sap'Lal

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Pinponmomo
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MessagePosté le: 26 Mai 2010, 19:14 Répondre en citant Revenir en haut de page

Pas bête, j'essaierai.

En revanche, la désinfection est toujours bien faite. C'est l'armement qui pose problème après une inter, surtout beaucoup de matos a été utilisé à plusieurs endroits différents... (alors qu'il est impensable pour un conducteur d'engin-pompe de ne pas réintégrer tout son matos...)

Merci pour le tuyaux alors ! Paradoxalement Big_sourire
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