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intervention avec victime étrangère


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spvclara
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MessagePosté le: 10 Avr 2011, 16:48 Répondre en citant Revenir en haut de page

Bonjour à tous!
Hier j'ai été confronté à une intervention (en tant que stagiaire) où la victime était étrangère, plus précisément allemande. L'équipage ne parlant pas un mot d'allemand, ni d'anglais, et étant encore au lycée donc la plus "performante" Big_sourire en anglais, j'ai du m'occuper de la victime!

Autant vous dire que ce ne fut pas chose facile mais on s'est débrouillé tant bien que mal en utilisant l'article 22: "démerde toi comme tu peux".

Je voulais savoir si ce genre de situations vous étiez déjà arrivé et comment vous vous étés débrouillés ?

Je voulais aussi savoir s'il existait des fiches de vocabulaire technique de base (en anglais, allemand, espagnol, italien,... ) avec des phrases toutes faites, permettant de communiquer avec la victime si celle-ci est étrangère?

merci d'avance pour vos réponses
moi je vais aller perfectionner mon allemand, hein!!

Big_sourire Big_sourire

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Pendant que tu n'es pas à la salle, quelqu'un est en train de s'entraîner plus dur que toi
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welshbob
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MessagePosté le: 10 Avr 2011, 17:03 Répondre en citant Revenir en haut de page

Salut,

Je crois bien avoir déjà lu un sujet là dessus sur le fofo, m'enfin bref........
Donc oui évidemment des interventions auprès de personnes étrangères sont régulières (résidences secondaires, accidents de circulation.....).
Dans ces cas là, on inventorie rapidement les connaissances de l'équipage et le meilleur/le moins mauvais interroge plus particulièrement la victime.
Je parle pour ce qui est de l'anglais ou des étrangers maîtrisant l'anglais.....

Pour les autres situations, article 22 comme tu dis, la gestuelle fait passer énormément de messages. Wink

Pour ce qui est des fiches de vocabulaire, le mémento opérationnel Icone graphic comporte un lexique avec des traductions de questions essentielles à la réalisation d'un bilan dans plusieurs langues (anglais, allemand, espagnol, etc).

Bon dimanche,
Welsh smile_coolman
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julien_25
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MessagePosté le: 10 Avr 2011, 17:36 Répondre en citant Revenir en haut de page

Dans le mémento secourisme du fofo il y a ce qui faut ;)

http://www.forum-pompier.com/fichier-1184.html
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spvclara
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MessagePosté le: 10 Avr 2011, 18:20 Répondre en citant Revenir en haut de page

welshbob a écrit:

Je crois bien avoir déjà lu un sujet là dessus sur le fofo, m'enfin bref........


oui en effet, moi aussi ça me disait quelque chose mais après plusieurs recherches, je n'ai pas trouvé!

welshbob a écrit:

Pour ce qui est des fiches de vocabulaire, le mémento opérationnel Icone graphic comporte un lexique avec des traductions de questions essentielles à la réalisation d'un bilan dans plusieurs langues (anglais, allemand, espagnol, etc).


Merci pour ces infos!
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spvclara
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MessagePosté le: 10 Avr 2011, 18:24 Répondre en citant Revenir en haut de page

julien_25 a écrit:
Dans le mémento secourisme du fofo il y a ce qui faut ;)

http://www.forum-pompier.com/fichier-1184.html


C'est absolument ce qu'il me fallait, je te remercie!!!!
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karakou
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MessagePosté le: 10 Avr 2011, 22:17 Répondre en citant Revenir en haut de page

Salut, nous on a une fiche avec du vocabulaire/phrases relatif aux interventions dans différentes langues mais bon l'autre jours slovaque, "mince y a pas"^^. Après on utilise aussi le personnel de garde, y a toujours quelqu'un qui parle bien anglais et au pire c'est le langage gestuel, c'est universel et comme l'as dit Welshbob ça fonctionne très bien.
Ciao

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sp51
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MessagePosté le: 11 Avr 2011, 10:54 Répondre en citant Revenir en haut de page

Sa met déjà arrivé, la victime était roumaine, et ne parlait ni anglais ni français ni espagnol et en plus elle était ivre, ce n'a pas été chose facile pour communiquer
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potpot06
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MessagePosté le: 11 Avr 2011, 11:38 Répondre en citant Revenir en haut de page

salut clara ,

dis moi vous avez pas un cahier qui recense le matériel présent dans le véhicule avec la copie de la carte grise, de l'assurance , de constat amiable ?

Il y a pas non plus à la fin quelques pages avec des questions en différentes langues ?

_________________
si vous saviez tout ce que j'ai ou je n'ai pas .....
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hatman
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MessagePosté le: 11 Avr 2011, 14:49 Répondre en citant Revenir en haut de page

Salut,

Dans mon département, nous avons une convention avec la croix-rouge qui peut dépêcher des interprètes sur intervention.

Je ne l'ai encore jamais vu dons pas de retour.

Sinon, au cta nous nous mettons en relation avec une boite de traduction par téléphone.

A bientôt
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spvclara
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MessagePosté le: 11 Avr 2011, 20:07 Répondre en citant Revenir en haut de page

potpot06 a écrit:

dis moi vous avez pas un cahier qui recense le matériel présent dans le véhicule avec la copie de la carte grise, de l'assurance , de constat amiable ?


Si, on a une pochette de ce type!!!

potpot06 a écrit:

Il y a pas non plus à la fin quelques pages avec des questions en différentes langues ?


Mais nous n'avons pas de fiche avec des questions en différentes langues!


du coup, avec l'aide du lien, je me suis fait une fiche, que je plastifierais et que je mettrais à disposition des C/A vsav; mais il me faut avant tout l'accord du ref matériel de mon centre!

merci à tous en tout cas
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karakou
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MessagePosté le: 11 Avr 2011, 21:17 Répondre en citant Revenir en haut de page

Au pire, tu peux le garder pour toi s'ils ne veulent pas, perso j'ai un petit carnet avec tout ce que comporte les lots ou tout les trucs importants et j'y ais ajouté une page de questions et réponses type dans les langues les plus courantes. J'essayerai de prendre une photo de ce que l'on a comme fiches.
Ciao
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aurelien989
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MessagePosté le: 11 Avr 2011, 23:06 Répondre en citant Revenir en haut de page

moi aussi ça met arrivé pendant mes gardes stagiaire Big_sourire . ça remonte à 2 semaines . On partait pour une personne qui avait chuté , plaie à la tête et elle vivait dans une maison de retraite . On commence a lui parler et elle nous répond en portugais .
Elle savait pas parler français et le personnel ne savait pas parler portugais . Bizarre tout ça , je me demande comment ils font tout les jours avec cette personne .
On a donc adopter la méthode " on s'adapte et on domine " Big_sourire . On lui parlé pour la rassurer . Mais dur dur , heureusement qu'on était a 5 min de l'hopital parce que quand c'est comme ça , le trajet parait très long
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charles
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MessagePosté le: 12 Avr 2011, 09:52 Répondre en citant Revenir en haut de page

Salut Wink

Effectivement, ça m'est déjà arrivé de tomber sur un routier letton, un SDF polonais, régulièrement des allemands (zone frontalière oblige) ou des personnes âgées qui ne communiquent qu'en Alsacien. Pour les deux derniers, y'a toujours moyen de trouver quelqu'un qui maitrise le dialecte, par contre pour le letton et le polonais ... :mrgreen: On s'est débrouillé en Allemand/Français/B*** et Couteau ^^
Dans le VSAV on a depuis quelque temps maintenant des fiches de traduction en Anglais, Allemand, Espagnol et Tchèque. De quoi baragouiner un peu pour faire un semblant de bilan correct.
Sinon via le 112 on est sensé avoir accès à une astreinte d'interprètes des 23 langues de l'UE 24/24. Sur le coup je n'y ai jamais pensé mais à savoir.

_________________
SPV depuis 2006 dans un CPINI et depuis 2009 dans un CIS.
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spvclara
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MessagePosté le: 12 Avr 2011, 18:49 Répondre en citant Revenir en haut de page

karakou a écrit:
J'essayerai de prendre une photo de ce que l'on a comme fiches.


Si tu pourrais me communiquer ça par MP, ça m'arrangerais!
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babou35
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MessagePosté le: 12 Avr 2011, 20:08 Répondre en citant Revenir en haut de page

charles a écrit:
Sinon via le 112 on est sensé avoir accès à une astreinte d'interprètes des 23 langues de l'UE 24/24. Sur le coup je n'y ai jamais pensé mais à savoir.


Qui coûte un bras Big_sourire




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