Pompiers
Accueil  •  FAQ  •  Contact  •   S'inscrire sur Forum Pompier  •   Messages Privés  •   Connexion   |   Trouver un emploi
Forum Pompier : le forum dédié au métier de sapeur-pompier

Vous ne pouvez pas participer car vous n'êtes pas inscrit : inscription gratuite !
Outil gestion CTA


Voir le sujet suivant
Voir le sujet précédent
Répondre au sujet
Auteur Message
pl.lamballais
Référent INC
Référent INC


Sexe: Sexe:Masculin
Inscrit le: 26 Avr 2005
Messages: 2321
Localisation: Brasilia (Brésil)

MessagePosté le: 25 Sep 2011, 22:06 Répondre en citant Revenir en haut de page

Bonjour,

Dans vos SDIS, qu'est ce qui est utilisé comme outils de gestion des appels (je parle des gens qui téléphone pour dire "y'a le feu chez moi!") ?

- Est-ce que l'outil permet de savoir la localisation suivant le numéro?
- D'identifier automatiquement l'appelant suivant le numéro?
- Faire de la triangulation pour les portables?
- Combien le système peut-il gérer d'appels entrants simultanés?
- Est-ce un PABX hardware ou un outil soft genre Asterisk?
- Quel est le nom de l'outil utilisé?
- Est-ce qu'il enregistre les communications sur bande ou sur disque dur?
- Est-ce qu'il sauvegarde les numéros des appelants pour ensuite en ressortir la fiche si la personne ré-appelle une autre fois?

Si dans votre SDIS, y'a un gars, fan des PABX qui tripatouille tout ça avec passion, pouvez-vous me passer son mail en MP?

D'avance merci
Amitiés
Pierre-Louis

_________________
http://www.flashover.fr
"Y a t-il un danseur de claquettes au bar du mess des officiers?" (WJ)
Voir le profil de l'utilisateurEnvoyer un message privé
guillaume17
Vétéran
Vétéran


Sexe: Sexe:Masculin
Inscrit le: 05 Sep 2005
Messages: 5462
Localisation: Charente Maritime (17)

MessagePosté le: 27 Sep 2011, 11:07 Répondre en citant Revenir en haut de page

Salut PL,

pl.lamballais a écrit:

- Est-ce que l'outil permet de savoir la localisation suivant le numéro?
- D'identifier automatiquement l'appelant suivant le numéro?

Pour etre identifié et/ou localisé, il faut appeler d'un telephone fixe. Pour les portables, il faut que le numero soit identifié dans la base adresse du systeme. Pour etre identifié et localisé, le systeme travaille avec la base adresse de france telecom.

Citation:
- Faire de la triangulation pour les portables?

Non, on fait une demande aupres des operateurs telephoniques.

Citation:
- Quel est le nom de l'outil utilisé?

Start V4 de chez Systel.

Citation:
- Est-ce qu'il sauvegarde les numéros des appelants pour ensuite en ressortir la fiche si la personne ré-appelle une autre fois?

Les numéros sont enregistrés, si la personne ré-appelle pour voir les infos deja pris. On doit faire une recherche via le numero. La fiche de l'appel precedant ne ressort pas spontanement.

smile_coolman
Voir le profil de l'utilisateurEnvoyer un message privé




Montrer les messages depuis:      
Répondre au sujet
BenefsNet
Autres sujets de discussions
Programme des gestion du personnel engagé sur terrain le 11/05/2005
master pro gestion du risque et de la sécurité le 20/12/2007
gestion du personnel le 06/09/2008
gestion des gardes par internet le 02/01/2009
Logiciel de gestion de CPI le 04/12/2009
Gestion des formations GEEF le 14/12/2009
gestion IGH et besoins sécurité le 04/02/2010
Logiciel de gestion d'une amicale le 11/05/2010


 Sauter vers:   

Outil gestion CTA


Voir le sujet suivant
Voir le sujet précédent
Vous ne pouvez pas poster de nouveaux sujets dans ce forum
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum
Vous ne pouvez pas éditer vos messages dans ce forum
Vous ne pouvez pas supprimer vos messages dans ce forum
Vous ne pouvez pas voter dans les sondages de ce forum

pompier



.:: Forum Pompier : forum dédié au métier de sapeur pompier ::.
Création / Gestion : Evoclic - Copyright 2005 - 2015 - Tous droits réservés

Ce forum est destiné aux sapeurs pompiers et passionnés.
Tous les logos et marques sont des propriétés respectives.
Toute copie entière ou partielle de ce site peuvent faire l'objet de poursuite judiciaire.
Les propos tenus sont de la responsabilité de leurs auteurs.
Forum-pompier.com est déclaré à la cnil sous le numéro 1112890
Powered by phpBB © 2001, 2011 phpBB Group