Forum Pompier : le forum dédié au métier de sapeur-pompier

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Nouvelle recrue Inscrit le: 23 Mai 2016 Messages: 5

Bonjour,

L'intro est un peu longue désolée mais le contexte me parait nécessaire pour comprendre ma demande.

Mes parents ont récemment été victimes d'un Home-Jacking.
En partant, pour couvrir leur empreintes, les voyous ont pulverise la totalité de la maison à l'extincteur en poudre bleue (type ABC d'après ce que je lis sur le forum). Il y en a absolument partout, jusque dans le frigo... La maison est donc inhabitable pour le moment, une société de nettoyage est en train de récupérer ce qui peut-l'être mais nous avons déja pu constater le coté corrosif de cette poudre: le telephone ne fonctionnait plus correctement après seulement 3 jours, les vêtements foncé et clairs ont décolorés, etc.
Bref c'est l'horreur totale.
Pour couronner le tout, l'expert en assurance qui est chargé de d'évaluer les dégats n'est pas franchement du genre "sympatique" voire simplement juste "humain" (on lui demande simplement d'être juste) : il a dit à ma mere de laver son linge dans son lave-linge remplit de bleu et pareil pour sa vaisselle : de la passer au lave-vaisselle (qui est biensûr dans le meme état), et lorqu'on parle des dégats sur les appareils électriques style moteur de la clim et la VMC il dit "on verra bien plus tard..."
Je sens donc les problemes arriver à plein nez et mes parents ne sont pas vraiment en état de se defendre... je cherche donc des moyens de les aider face à cet expert et aux assurances.

Voici donc enfin ma question: Existe t-il des documents "officiels"qui attestent des dégats de la poudre d'extincteur sur les moteurs, métaux et autres appareils electroniques? Si ça existe est-ce que quelqu'un peut m'indiquer ou les trouver??

Merci par avance!

ACO31

Passionné accro Inscrit le: 31 Jan 2010 Messages: 1133

Bonjour,

rapproche toi du Centre Nationale de Prévention et Protection (CNPP). Ce sont eux qui donnent notamment les homologations pour les extincteurs.

http://www.cnpp.com

Tu peux peut être leur adresser un courrier avec ta question sur la nocivité de la poudre, je pense qu'ils te répondront. Perso, je l'avais fait il y a quelques années pour un autre pb sur les extincteurs, ils m'avaient répondu par courrier.

Nouvelle recrue Inscrit le: 23 Mai 2016 Messages: 5

Merci beaucoup je vais de ce côté !

Bonjour

Ce problème de la poudre qui flingue tout est de notoriété publique :
Ton expert, si antipathique soit-il, ne peut pas faire semblant de ne pas le savoir...

Après, si c'est un mec "blasé/inhumain/qui a des problèmes persos en ce moment et ne fait pas la part des choses/la liste est longue...", quelque soit le sujet, ce sera pareil, il va être infect :

Dans ce cas, voir aussi pour demander soit un autre expert, soit une contre-expertise avec un gars un peu plus humain...

Nouvelle recrue Inscrit le: 23 Mai 2016 Messages: 5

Merci pour vos réponses.

Je cherche ces infos officielles justement pour monter le dossier et justifier la demande de contre expertise...

Modérateur Sexe: Inscrit le: 17 Fév 2006 Messages: 4394

Salut,

Si je ne me trompe pas, tu n'as pas besoin de dossier pour demander une contre expertise...tu peux la demander d'office, c'est ton droit, mais je crois que dans ce cas le déplacement de l'expert est à ta charge.

A+

smile_coolman

l'expert était pas humain. ok.

mais que dit le rapport qu'il a remis à la compagnie ?

car c'est le rapport qui conditionne tout. (gravité des dégâts, description, côté corrosif devrait apparaître..., disfonctionnement d'appareillage électroniques... , exhaustivité du périmètre des dégâts, etc. )

à la fin : l'entreprise de nettoyage a-t-elle bien atteint l'objectif de récupération mis dans le rapport de l'expert ?

Nouvelle recrue Inscrit le: 23 Mai 2016 Messages: 5

Le rapport n'est pas encore rendu car le nettoyage n'est pas encore complètement terminé mais nous sommes inquiets et je me prépare à une éventuelle contre-expertise...
En tout cas merci à tous de vos réponses!

@sdf30: le conseil de contacter le Cnpp était vraiment nickel: j'ai posé des questions et ils m'ont répondu très vite et même rappelé pour me proposer d'analyser la poudre, ce qui devrait être fait par l'assurance sur notre suggestion (apparemment l'expert n'y avait pas pensé !) encore merci!

A+

Étonnant qu'un rapport ne soit pas émis AVANT l'engagement des nettoyeurs.

L'assureur a bien engagé des nettoyeurs sur la base de quelque chose, non ?

Cldt

Nouvelle recrue Inscrit le: 23 Mai 2016 Messages: 5

C'est l'expert qui a demandé le nettoyage: la maison était dans un tel état qu'il est entré et ressorti très vite et à demandé un nettoyage par une société spécialisées... Ce qu'il n'auront pas pu nettoyer doit être mis de côté pour être revu par l'expert. Ce n'est pas une procédure normale?

Merci Aco31

Si.

Mais dans l'ordre : l'expert contacte l'assureur, lui explique la situation, et l'assureur et ses services donnent l'accord pour le nettoyeur. C'est peut-être l'expert lui-même qui a alors contacté la société de nettoyage.

Mais l'expert a dû normalement faire un rapport auprès de l'assureur pour motiver le recours au nettoyeur.