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Fonctionnement CTA?


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the_doctor46
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Messages: 7

MessagePosté le: 12 Déc 2009, 19:08 Répondre en citant Revenir en haut de page

Bonjour a tous,
Serait-il possible que quelqu'un m'explique le fonctionnement d'un CTA ?
Merci
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Yann43
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Messages: 374

MessagePosté le: 13 Déc 2009, 14:51 Répondre en citant Revenir en haut de page

Hello,

Quel aspect d'un CTA ? La prise d'appel et déclenchement de l'alerte ?
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brembored
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Messages: 12102
Localisation: Rhône-Alpes

MessagePosté le: 15 Déc 2009, 09:07 Répondre en citant Revenir en haut de page

Bonjour

C’est un domaine vaste
Le CTA est chargé, en but « principal » de recevoir l’alerte au 18.
Une fois un 18 décroché, à charge de l’opérateur CTA :
De rechercher les infos de localisation
De rechercher la nature de l’inter, donc le vecteur à envoyer
(si besoin, renvoyer au SAMU, ou à un opérateur privé)
D’évaluer la gravité pour compléter le départ-type (2ème FPT, ou 2ème VSAV sur AVP, etc)
De rendre compte des appels particuliers à son chef de salle

Dans le cas de grosses interventions :
On peut activer un CODIS
Il faut trouver des renforts pas trop loin mais en même temps pas tous de la même zone pour ne pas découvrir des secteurs entiers

Bref, taf complexe mais très intéressant/enrichissant
:)

_________________
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Dr House
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Messages: 833

MessagePosté le: 15 Déc 2009, 11:03 Répondre en citant Revenir en haut de page

brembored a écrit:

Le CTA est chargé, en but « principal » de recevoir l’alerte au 18.
Une fois un 18 décroché, à charge de l’opérateur CTA :


En France, le 112, numéro Européen, est également géré par le CTA.

Un membre de la communauté européenne est censé pouvoir dialoguer avec un interlocuteur parlant sa langue. Dans la réalité c'est plus compliqué, des traducteurs sont disponibles H24 par téléphone, maintenant il faut que l'opérateur soit capable d'identifier la langue parlée.

Si l'opérateur est un SP, il peut encourager et aider le requérant à pratiquer les gestes de premiers secours, de la simple mise sur le côté à des manœuvres plus techniques comme la désobstruction des voies aériennes à une réanimation cardio pulmonaire(massage cardiaque)

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guillaume17
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MessagePosté le: 15 Déc 2009, 11:09 Répondre en citant Revenir en haut de page

Salut,

Brembored a bien résumé la fonction du CTA. Après, les CTA fonctionnent diffèrent l'un de l'autre. Pour certains, le CTA fait que du décroché et le CODIS pour la suite (donc du départ de l'engin jusqu'à sa rentrée).
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