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La communication chez les pompiers


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Max_Le_Curieux
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MessagePosté le: 21 Jan 2009, 16:11 Répondre en citant Revenir en haut de page

Bonjour a tous,

Je me présente, je m’appelle Maxime et suis en Terminal Sciences et Technologie de la Gestion option communication et gestion des ressources humaines.

J’ai donc le bac à préparer cette année et notamment pour ma spécialité une étude de cas à réaliser.
Nous avions le choix entre 3 thèmes et j’ai choisi le suivant : « L’information du personnel ».

J’ai donc choisi d’étudier la communication chez les pompiers. J’ai effectué quelques recherches sur internet mais sans trouver vraiment d'informations pertinentes traitant de ce sujet. Je me tourne donc vers vous en espérant trouver toutes informations concernant principalement les échanges interne effectué entre les pompiers mais également externe avec par exemples les médias ou la prévention de certains risques pour une plus large public. Voici un exemple de questions pouvant m’aider dans mon projet :

-Comment vous échangez vous les informations nécessaires au bon déroulement d’une intervention ? Avez-vous des outils de communication spécifique ?
-Est-ce que vos modes et outils de communication vous semblent t-ils vraiment efficaces ?
-Quels sont vos points faibles au niveau des échanges et de l’organisation ? Et est-ce que cela a pu être une source d’erreur lors de vos interventions ?

Toutes information me sera utile du moment qu’elle concerne la communication chez les pompiers. J’ai peut-être pas été assez clair, n’hésitez pas à le dire. Veuillez m’en excusé.

Cordialement Wink

_________________
Je ne pense jamais au futur. Il vient bien assez tôt.
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brembored
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MessagePosté le: 21 Jan 2009, 16:19 Répondre en citant Revenir en haut de page

Bonjour
Bienvenue sur le forum

Nous nous orientons vers un nouveau système qui s'appelle Antares.

Sur le forum, le membre qui s'appelle "Minipinpon" en est le spécialiste, s'il passe par là il se fera un plaisir de t'en parler.

Sinon nous utilisons des "bips" pour avertir les pompiers d'une intervention, des radios entre les engins et des postes portatifs (genre talkie-walkie) pour communiquer entre les pompiers engagés sur une même intervention.

Certains utilisent des systèmes qu'on peut emmener dans la fumée, lorsque l'on respire dans un système à air comprimé, et ça c'est vraiment le progrès, il faudrait que ça se généralise pour une meilleur sécurité de tous.

Alex

_________________
Sauvons les CPI http://opti-secours.over-blog.fr/
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bruno86
!!! ---- BANNI ---- !!!


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MessagePosté le: 21 Jan 2009, 16:26 Répondre en citant Revenir en haut de page

ok donc nous avons le BIP mets nous avons aussi un alphabet special pompier genre pour le : a=alpha ... jusqu'a ensuite pour parler plus vite nous vons des inisiale VSAV EPA CCF FPT pour se qui et des vetements pompier nous disons les EPI
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Mickael27
!!! ---- BANNI ---- !!!



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MessagePosté le: 21 Jan 2009, 16:45 Répondre en citant Revenir en haut de page

Salut je te photocopie mes cours tout de suite smile_top
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Mickael27
!!! ---- BANNI ---- !!!



Inscrit le: 25 Aoû 2007
Messages: 512

MessagePosté le: 21 Jan 2009, 17:01 Répondre en citant Revenir en haut de page

http://img228.imageshack.us/img228/8638/numriserja9.jpg

http://img401.imageshack.us/img401/2791/numriser0001ki3.jpg

http://img504.imageshack.us/img504/5116/numriser0002dj7.jpg

http://img265.imageshack.us/img265/5517/numriser0003xt1.jpg

De rien il faut bien s'aider entre STG smile_top
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seneque
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MessagePosté le: 21 Jan 2009, 17:43 Répondre en citant Revenir en haut de page

Salut,

au delà de la communication opérationnelle évoquée par mes collègues, je pense que ta problématique doit s'orienter sur la communication institutionnelle (je connais un peu la GRH...).

Nous sommes dans une bureaucratie (cf. Mintzberg) avec des structures délocalisées. La communication interne passe donc bien souvent par la voie de notes de service, note d'information...

La communication orale qui prévalait il y a quelques années à laissée la place à une culture de l'écrit du fait principalement de l'organisation structurelle de nos services.

Pour la communication externe, nous sommes là encore régit par des textes concernant le secret professionnel, la discrétion professionnelle et l'obligation de réserve (cf définition dans le dico du site).
De plus nos relation avec les média sont "formater" par des modules de formations REP (relation publique) de différent niveaux (voir scénario pédagogiques dans la section fichiers, textes de loi).

A mon avis c'est principalement sur ces aspects que t'attendent tes évaluateurs.
Si tu as besoin de conseil n'hésite pas.

a+

_________________
Plutôt que de savoir ce qui a été fait, combien il vaux mieux chercher ce qu'il faut faire
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guillaume17
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MessagePosté le: 22 Jan 2009, 11:27 Répondre en citant Revenir en haut de page

Salut,

Bienvenue sur le Forum Pompier. Je t'invite à prendre connaissance de la charte (à respecter pour préserver la bonne ambiance qui règne ici)

Pour en revenir au sujet:

brembored a écrit:
...Sur le forum, le membre qui s'appelle "Minipinpon" en est le spécialiste, s'il passe par là il se fera un plaisir de t'en parler...


Oui Minipinpon est spé de la transmission mais pas d'Antares à moins qu'il change de point de vue dessus cet outil Big_sourire

@+
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engins-bspp
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MessagePosté le: 22 Jan 2009, 12:18 Répondre en citant Revenir en haut de page

minipinpon est tout comme moi, le spé ANTI antares

smile_tirelalangue smile_tirelalangue smile_tirelalangue

et je pense pas qu'il ai rentourné sa veste

smile_hehe

_________________
certains mettent comme signature leurs formations, moi je te fais juste perdre 10 secondes :-)
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minioim
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MessagePosté le: 22 Jan 2009, 14:23 Répondre en citant Revenir en haut de page

bruno86 a écrit:
ok donc nous avons le BIP mets nous avons aussi un alphabet special pompier genre pour le : a=alpha ...


et bah... ça se saurait si c'était spécial SP... t'as jamais entendu quand t'étais gamin: "ici escadron Charli, répondez Bravo!" et ouais... les pilotes de chasses, les pilotes civils utilisent aussi cet alphabet!

et puis pour tout te dire... on l'appel l'alphabet OACI, ou encore alphabet international ou encore alpahet OTAN parce qu'il est utilisé dans une multitude de services et métiers et dans le monde entier!

et pour finir, cet alphabet à un but bien précis: il est utilisé pour faire passer des messages à la radio, et normalement c'est tout! après il est possible qu'il soit utilisé par habitude dans d'autre cas, mais se vocation c'est la radio. pourquoi? parce qu'entre un "i" et un "j", pour peu que la communication ne soit pas terrible (or une radio, c'est pas réputé pour sa qualité de son), tu fais pas la difference!

alors qu'entre "india" et "juliette"... faut le vouloir pour confondre.

donc non ça n'a rien avoir avec le "spécial pompier", ce serait plutot du "special radio"...

sinon pour revenir au sujet, les initiales me semblent pas être le plus interessant, tout le monde en utilise, c'est juste pour rendre les échanges moins saoulant.

en recanche, tu peux faire confiance à Seneque, si on devait attribuer des palmes aux membres les plus sérieux, renseignés et interessants du forum, il peut facilement figurer dans le top 5...

a toi de nous aiguiler aussi: estr ce que tu préfère connaitre le coté opérationel (radios, bip, codes utilisés, etc...) ou la structure administrative et les relations publiques (assez interessant ce dernier point me semble t'il: comment annoncer une information traumatisante à une famille? par exemple...)

bye

_________________
mieux vaut se taire quitte a passer pour un c*n que l'ouvrir et ne laisser aucun doute a ce sujet.
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brembored
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MessagePosté le: 22 Jan 2009, 16:06 Répondre en citant Revenir en haut de page

guillaume17 a écrit:
Oui Minipinpon est spé de la transmission mais pas d'Antares à moins qu'il change de point de vue dessus cet outil Big_sourire


Bien sûr que je le savais, roooh, mais le mini il a même pas râlé, j'suis vert... :mrgreen:
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seneque
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MessagePosté le: 22 Jan 2009, 16:35 Répondre en citant Revenir en haut de page

minioim a écrit:
en recanche, tu peux faire confiance à Seneque, si on devait attribuer des palmes aux membres les plus sérieux, renseignés et interessants du forum, il peut facilement figurer dans le top 5...


T'aurais pas quelquechose à me demander toi par hasard ? smile_bisou

et c'est qui les 4 devant alors ??! smile_hehe
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minioim
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MessagePosté le: 22 Jan 2009, 18:55 Répondre en citant Revenir en haut de page

ptdr ^^ non non, je sais reconnaitre un membre interessant quand j'en vois un, et je le dis c'est tout ^^

pour les 4 autres... qui t'as dit qu'ils étaient devant? ^^ mais je vais pas lancer de concours, c'est pour ça que je dis TOP 5 (comme j'aurais pu dire TOP 50, reste à voir où tu es dans le classement après ^^)
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Max_Le_Curieux
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MessagePosté le: 22 Jan 2009, 20:03 Répondre en citant Revenir en haut de page

Bonjour tout le monde,Big_sourire

Tout d’abord merci a tous pour la rapidité de vos réponses et merci pour la qualité de celle-ci.

Pour répondre a Bruno, je suis principalement intéressé par le coté opérationnel car il s’agit avant tout de l’information du personnel, donc oui je suis plutôt tourné vers les échanges effectué pendant une intervention c’est à dire dès la réception d’un appel au secours jusqu'à (je pense) la réalisation d’un compte rendu de l’intervention. Au niveau des relations publiques et tous ce qui concerne la communication externe j’ai bien peur que ce soit hors sujet (je demanderai à ma prof). Cela reste néanmoins très intéressant mais je dois faire attention à ne pas trop m’éloigner du sujet. Sinon il n'y a pas que la communication en intervention qui m'intéresse mais également celle qui s'effectue en temps normal dans votre centre CS.

Ensuite j’aimerais bien savoir comment est-ce que ce « bips » fonctionne. Par exemple qui est-ce qui a la possibilité de l’actionner ? Est-ce un genre de petit talkie-walkie qui émettrais juste un son donnant l’ordre de se préparé pour partir a la caserne ? Et est-ce que ce « BIPPEUR » donne des informations sur la nature de l’intervention ?

Seneque, je crois que tu as bien compris mon problème et tu as trouvé quelques un des grands points que j’aurais à développer. Le type de communication que tu évoque est intéressant mais j’aurais besoin de savoir ce qu’est pour toi cette communication institutionnel car pour moi c’est une sorte de communication social permettant a une entreprise de perdurer en se créant une image afin de séduire un maximum de clientèle (soutient d’une cause humanitaire, souci de la santé du consommateur). Ce qui n'a donc absolument rien a voir.

Pour les pompiers ça doit certainement être totalement différent smile_gene alors si tu pouvais m’en dire un peu plus se serais gentil. Puis pourquoi est-ce vous privilégié maintenant la communication écrite ? Y a-t-il eu des problèmes ou est-ce seulement dû aux développements des nouvelles technologies et a cause de votre organisation structurelle ?

Au niveau d’ANTARES, je fais des recherches et pu voir que c’était finalement simplement l’évolution de vos ancien système de communication qui sont RUBIS et ACROPOL. Est-ce que ce système a vraiment que des avantage ou il perturbe certaines choses qui marcher bien avant son arrivé ? Est-ce que les avantages annoncés sont bien réel ? Et selon vous quel est son principal avantage ?

Bon, je vais faire une pause sinon je sais être soulant. Je vous poserais mes questions progressivement sinon ça risque de devenir trop superficiel.

Merci a tous,

A bientôt. smile_hehe
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Loire
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MessagePosté le: 22 Jan 2009, 21:46 Répondre en citant Revenir en haut de page

Max_Le_Curieux a écrit:
.
Au niveau d’ANTARES, je fais des recherches et pu voir que c’était finalement simplement l’évolution de vos ancien système de communication qui sont RUBIS et ACROPOL. Est-ce que ce système a vraiment que des avantage ou il perturbe certaines choses qui marcher bien avant son arrivé ? Est-ce que les avantages annoncés sont bien réel ? Et selon vous quel est son principal avantage ?

L'évolution, faut vite le dire...
Les systèmes rubis et acropol n'ont rien à voir avec les sapeurs-pompiers. Rubis concerne la gendarmerie, acropol la police.
Non, non antarès n'a pas que des avantages malheureusement. Franchement, moi je considère que le passage à antarès n'est pas une avancée chez les sapeurs-pompiers, loin de là !
On parle de ce système en mettant en exergue l'intéropérabilité... Cela me fait doucement rire.
Actuellement, avec le réseau radio existant, il existe des canaux permettant cette fameuse intéropérabilité. Mais depuis bien des années que je porte le casque, je n'ai jamais utilisé, je n'ai jamais entendu dire que les pompiers ont "causé" sur ces fréquences avec d'autres services publics !!!! Et ce n'est pas antarès, enfin,... !!!
Le passage sur antarès va permettre une confidentialité des communications. Bon et après... Que l'écouteur du coin entende que le fpt untel se trouve sur un feu de cheminée, ça me gene nullement.
Il faut savoir que le nouveau réseau radio coûte énormément cher. Il est bien entendu à la charge du SDIS avec, paraît-il des aides de l'Etat. Mais une fois le réseau installé (relais, postes), il faut du matériel bien spécifique pour l'entretenir et le réparer. Ce ne sont malheureusement pas les techniciens trans des sdis qui vont le faire. Certains se posent même la question de leur avenir au sein des sdis...
Pour résumer, antarès, c'est simplement une volonté politique qui vient de très haut, le tout validé par la fédération nationale des pompiers de France.

Ensuite j’aimerais bien savoir comment est-ce que ce « bips » fonctionne. Par exemple qui est-ce qui a la possibilité de l’actionner ? Est-ce un genre de petit talkie-walkie qui émettrais juste un son donnant l’ordre de se préparé pour partir a la caserne ? Et est-ce que ce « BIPPEUR » donne des informations sur la nature de l’intervention ?

Le récepteur individuel d'alerte est déclenché par le centre de traitement de l'alerte, en cas d'intervention, ou depuis le centre de secours pour des messageries.
Il ne s'agit pas d'un talkie-walkie. Il n'y a pas d'émission depuis un bip, uniquement de la réception.
Oui sur le bip alphanumérique, on peut lire la nature de l'intervention sur laquelle on va être engagée. Il peut être fait mention également de la fonction et de l'engin dans lequel nous sommes affectés. L'adresse peut être mentionnée.
Ces informations sont différentes d'un département à un autre. C'est suivant la programmation des systèmes de gestion de l'alerte. Il faut même savoir que dans un même département, d'une caserne à une autre, les messages seront différents.
Certains bip sont uniquement sonore (cinq tons ccir).
Désormais, il me semble bien que tous les bips (alphanumérique et ccir) possèdent tous un vibreur.
Cordialement.
Loire
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Loire
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MessagePosté le: 22 Jan 2009, 21:49 Répondre en citant Revenir en haut de page

bruno86 a écrit:
ok donc nous avons le BIP mets nous avons aussi un alphabet special pompier genre pour le : a=alpha ... jusqu'a

Il s'agit de l'alphabet international et ce n'est vraiment pas spécifique à la profession de sapeur-pompier.
Cordialement.
Loire
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