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Comment ça marche le 9-1-1 ?


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Max-fireman
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MessagePosté le: 16 Avr 2011, 12:40 Répondre en citant Revenir en haut de page

Bonjour,

Je recherche des informations sur les pays où il existe qu'un seul numéro d'urgence (exemple : 9-1-1 aux USA et Canada, ou le 9-9-9 au Royaume-Unis). Comment ça marche ? Quand l'opérateur reçoit l'appel, il demande de quel service à besoin la personne (Police, Fire ou EMS) ? Ou l'opérateur est polyvalent, et il peut-prendre tout type d'appel que soit pour un accident, un malaise, un feu, un vol...

Merci d'avance. Wink
engins-bspp
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MessagePosté le: 16 Avr 2011, 19:16 Répondre en citant Revenir en haut de page

salut

je crois que quand tu appels le 911, tu tombes en 1er sur un serveur qui te demandes quel service d'urgence tu souhaites joindre, et d'appuyer sur la touche

ex : pompiers touche 1, police touche 2 , medical ( ambu) touche 3

sinon je crois aussi que dans certains coins, tu tombes sur un opérateur qui t'envoi le service approprié en fonction de ta demande

Wink

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certains mettent comme signature leurs formations, moi je te fais juste perdre 10 secondes :-)
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Vulcain111
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MessagePosté le: 16 Avr 2011, 22:42 Répondre en citant Revenir en haut de page

Cela fonctionne comme le 112 chez nous.

D'ailleurs tu fais 911 ou 112, c'est la même.
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Max-fireman
Invité






MessagePosté le: 20 Avr 2011, 15:05 Répondre en citant Revenir en haut de page

Ok, merci. Wink
Matt35
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MessagePosté le: 23 Avr 2011, 23:31 Répondre en citant Revenir en haut de page

Je vis aux US actuellement, et j'ai du les appeller une fois jusqu'a present apres un cambriolage. Ca marche assez simplement, tu appelles, et ils ont une phrase standard, ils diront "(zone ou tu vis) 911 what is your emergency?" et suivant la description du probleme, ils enverront les resources necessaires pour le resoudre.
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Firefighter35740
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MessagePosté le: 24 Avr 2011, 15:29 Répondre en citant Revenir en haut de page

Salut,

Alors pour le 999 en Grande Bretagne ça marche comme ça.

Tout appel 999 ou 112 est décroché par un opérateur de British Telecom qui demande "999 Emergency. Which Service please?" (999 Urgences. Vous avez besoin de quel service?)
Le requièrent répond avec soit Police, Fire ou Ambulance. Si le requièrent n'est pas sur du service dont il a besoin il sera automatiquement mis en relation avec la Police.

Apres les trois services d'urgences sont en relation comme en France.
Petite info pour les services d'ambulance nos délais d'intervention commencent au moment où le requièrent est mis en relation avec notre salle de commandement. Et pour les détresses vitales le délai est 8 minutes partout.

_________________
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Max-fireman
Invité






MessagePosté le: 24 Avr 2011, 17:08 Répondre en citant Revenir en haut de page

Merci à vous deux ! smile_top
Sapeur.B
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MessagePosté le: 26 Avr 2011, 01:14 Répondre en citant Revenir en haut de page

Le fait de parler avec l'operateur, lui expliquer, qu'on nous passe le bon service, qu'on re explique, ...
ça en fait du temps, non? smile_uuh
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SPV89
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MessagePosté le: 26 Avr 2011, 01:24 Répondre en citant Revenir en haut de page

Non puisqu'il te demande de quel service tu a besoin. Tu perds 10 secondes a tout casser

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